Manaus/AM - A Justiça condenou a Águas de Manaus a pagar R$ 7 mil em indenização ao morador Raimundo Nonato, do bairro Japiim, após anos de interrupções constantes no fornecimento de água em sua residência. Mesmo com todas as contas quitadas, o consumidor enfrentava cortes inesperados e longos períodos sem abastecimento — uma rotina que tem se tornado comum em várias zonas da cidade. O caso reforça críticas frequentes à concessionária, que acumula reclamações sobre falhas operacionais e falta de transparência com a população.

Segundo Raimundo, a situação ultrapassava o simples desconforto. Ele relata que, além das interrupções diárias, chegou a ter o contador removido sem qualquer aviso prévio, embora não houvesse débito pendente. “Sempre éramos surpreendidos pela falta de água, mesmo pagando em dia. Teve um dia em que cortaram meu contador com tudo pago”, relembrou o morador. O episódio foi decisivo para que ele buscasse reparação judicial.

A decisão judicial, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), reconheceu que a interrupção recorrente de um serviço essencial como o abastecimento de água configura falha grave na prestação do serviço. O advogado responsável pela ação, Paulo Feitoza, destaca que a concessionária responde independentemente de culpa quando não entrega o serviço de forma contínua, como determina a legislação. Para ele, as interrupções frequentes — e não ocasionais — demonstram descumprimento das obrigações legais da empresa.

O caso abre precedente e pode impulsionar novos processos contra a Águas de Manaus, que vem sendo criticada pela população por problemas persistentes no sistema de distribuição. Consumidores que enfrentam situações semelhantes podem recorrer à Justiça, desde que consigam comprovar os prejuízos. A condenação reforça a pressão sobre a concessionária, que precisa dar respostas mais efetivas à crescente insatisfação dos moradores da capital amazonense.

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