Manaus/AM - O engenheiro elétrico Paulo Roberto voltou a denunciar as graves irregularidades na prestação de serviços da concessionária Águas de Manaus. Apesar de pagar a taxa de esgoto, equivalente a metade do valor da fatura, o serviço nunca foi efetivamente realizado em sua residência, no bairro Dom Pedro. A rede de esgoto da rua apresenta desnível e interferência de raízes de árvores, tornando impossível a ligação sem comprometer normas sanitárias e o meio ambiente. 

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Com base em seu conhecimento técnico, Paulo Antonio chegou a pagar R$ 15.500 por serviços da própria concessionária para tentar viabilizar a ligação do esgoto. Mesmo assim, a equipe constatou que a instalação era inviável. Apesar disso, a cobrança persiste, incluindo contas superiores a R$ 500 sem justificativa, e a empresa ignora solicitações de correção, evidenciando descaso com os consumidores. 

Além da cobrança indevida, a qualidade da água fornecida também preocupa. Para chegar à residência, o abastecimento exige duas caixas d’água pressurizadas, e a água frequentemente chega turva, imprópria para consumo humano, sendo utilizada apenas para limpeza e lavagem de roupas. Medidores inativos continuam gerando cobranças, sem que a concessionária ofereça mecanismos de contestação.

Paulo Antonio afirma que a atuação da Águas de Manaus demonstra negligência e falta de transparência técnica e operacional. Ele já recorreu à Agência Nacional de Águas (ANA) e ao Ministério Público, sem respostas efetivas, e agora pretende recorrer à Justiça com base no Código de Defesa do Consumidor para reaver valores pagos indevidamente. 

Para o engenheiro, a situação é um reflexo do abandono sistemático da população por parte da concessionária. "A Águas de Manaus continua cobrando por serviços que não presta, ignorando normas sanitárias e direitos do consumidor. É uma prática que precisa ser fiscalizada e responsabilizada imediatamente", afirmou Paulo Antonio, alertando para os riscos de saúde e ambientais decorrentes do descaso da empresa. 

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