O secretário também ressaltou a importância da população procurar a unidade certa dependendo da gravidade do caso. Em casos de agravos leves, procure os SPAs (Serviços de Pronto Atendimento) e deixe os prontos-socorros para as grandes emergências, como acidentes de trânsitos, ferimentos com arma de fogo ou arma branca, queimaduras graves, afogamento, hemorragias, infarto e AVC (acidente vascular cerebral), insuficiência respiratória  e perda da consciência.

Os sintomas que podem ser tratados nos SPAs são: problema gastrointestinal, gripe, febre , tosse e dor de cabeça, pequenos ferimentos, traumatismo leve, aplicação de medicação, inalações, pressão alta, diabetes descompensada, mordida de cachorro.

As unidades funcionarão em plantão de 24 horas, sem interrupção de atendimento. Estarão funcionando os sete prontos-socorros, incluindo os infantis, as sete maternidades, os nove SPAs, as duas Unidades de Pronto Atendimento (UPA): Campos Sales, no bairro Tarumã e José Rodrigues, na Cidade Nova, além do serviço de emergência do Centro Psiquiátrico Eduardo Ribeiro.

Montamos um sistema de retaguarda pré-Carnaval, para que os prontos-socorros possam iniciar o feriado com um pouco mais de tranquilidade na ocupação de leitos e estamos preparando uma referência e contrarreferência organizada na rede de saúde por território, afirma a chefe do Departamento de Ações de Saúde da Secretaria Executiva de Atenção Especializada da Capital (SEA-Capital), Nayara Maksoud.

Os três maiores prontos-socorros terão um fluxo de apoio nos SPAs e UPA, definidos por território: o Hospital e Pronto-Socorro (HPS) Platão Araújo terá apoio da UPA José Rodrigues e SPAs Eliameme Mady e Danilo Corrêa; o HPS 28 de Agosto receberá apoio dos SPAs São Raimundo, José Lins, Joventina Dias e Alvorada; e o HPS João Lúcio terá apoio dos SPAs Coroado, Zona Sul e Chapot Prevost.

Além do apoio de contrarreferência dos SPAs e UPA, a rede tem a disposição leitos de retaguarda na Fundação Hospital Adriano Jorge, Hospital Geral Dr. Geraldo da Rocha, HPS Delphina Rinaldi Abdel Aziz e Hospital Português Beneficente do Amazonas.

Unidades Referência

Para casos de alta complexidade relacionados a quedas com ferimento de cabeça e pescoço, a unidade de referência é o HPS João Lúcio Machado. Os casos de queimaduras e demais acidentes serão levados para o HPS 28 de Agosto. Para o atendimento infantil, a referência será o HPS da Criança da Zona Oeste.