Os beneficiários do programa Bolsa Família, que tiveram seus benefícios cancelados indevidamente, estão sendo convocados pela Prefeitura de Manaus, para receber o retroativo, junto ao setor de Divisão de Renda e Direitos Humanos da Secretaria Municipal da Mulher, Assistência Social e Direitos Humanos (Semmasdh).
 
Segundo o Ministério do Desenvolvimento Social de Combate à Fome (MDS), os cancelamentos aconteceram por conta de um erro operacional, identificado pela Caixa Econômica Federal, no Sistema de Benefícios ao Cidadão (Sibec). Ao todo 512 famílias passaram pelo processo e retornaram ao programa em dezembro de 2015.
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Para as famílias que se encontram nessa situação, foram geradas parcelas retroativas e os responsáveis devem atentar para a mensagem no extrato que aponta ao beneficiário o porquê do cancelamento e indica que ele deverá sacar o retroativo.
 
A partir de agora, o familiar deverá passar o cartão duas vezes, para que sejam expedidas em cada operação no máximo seis parcelas do benefício. Se a família tiver mais parcelas para receber, os outros pagamentos serão liberados na segunda operação de saque.
 
Caso o responsável familiar não possua o cartão, deve comparecer à uma das agências da Caixa Econômica Federal, com carteira de identidade e o Número de Identificação Social (NIS).