O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC-Aleam), deputado estadual Abdala Fraxe (PTN), informou que a CDC e o Procon estadual estiveram no município de Itacoatiara (a 176 km de Manaus) para atender a denúncia de moradores em relação à leis das Filas e dos Biombos, que não estavam sendo respeitadas pelos bancos no horário de atendimento.

Abdala explicou que a Lei das Filas regulamenta o tempo máximo de espera em fila nos bancos de até 15 minutos em dias normais, 20 minutos em vésperas e após feriados prolongados e em até 25 minutos quando ocorrer pagamentos de funcionários e programas sociais.  O deputado Informou que em relação à Lei dos Biombos, o banco deve realizar a instalação de uma tela ou parede de proteção física na frente dos caixas, para dar maior segurança aos usuários dos serviços bancários e, com isso, evitar que haja a visão ou exposição para outras pessoas da transação bancária que está ocorrendo entre o cliente e o caixa.

De acordo com o deputado, em Itacoatiara foi feita uma blitz de verificação das denúncias no Bradesco S/A, Banco do Brasil (BB), Banco da Amazônia (Basa) e Caixa Econômica Federal (CEF), com todas as instituições sendo autuadas por não atenderem as determinações explicitadas em lei.