O Governo do Amazonas, por meio da Ouvidoria Geral do Estado, capacita servidores que atuam no atendimento ao cidadão por meio do “Disk Cidadão”.
O evento acontece no auditório do Instituto da Mulher Dona Lindú (Rua Mario Ypiranga, 1581, Adrianópolis), e objetiva orientar o processo da ouvidoria como uma ferramenta de gestão; intensificar a Lei de Acesso à Informação; E ainda, preparar os atendentes para a Copa do Mundo FIFA Brasil 2014.
As Ouvidorias no país estão responsáveis pelo atendimento ao cidadão durante a Copa de 2014. Em Manaus, as Ouvidorias atuarão de forma integrada, onde todo e qualquer tipo de informação deverá ser passada de forma correta e rápida.
A qualificação dos servidores públicos estaduais é prioridade no Governo Omar Aziz, que mensalmente oferece treinamentos nas mais diversas áreas. E visando um atendimento de qualidade e presteza, não apenas durante a Copa de 2014, mas também em grandes eventos, os colaboradores da Ouvidoria Geral iniciaram cursos de libras e de inglês.
“Habilitar os servidores que atuam no atendimento ao cidadão pelo 0800 286 2300 para um atendimento diversificado e amplo, é garantir uma resposta em tempo hábil ao cidadão e melhoria nos atendimentos e serviços públicos prestados pelo Governo do Amazonas”, explicou o Ouvidor Geral, Mário Bastos.
A Ouvidoria Geral possui um canal direto de comunicação com os usuários dos serviços públicos: o Disk Cidadão (0800 286 2300), que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Além das caixas de sugestões instaladas nas unidades do Pronto Atendimento ao Cidadão – PAC.
