Com a Black Friday marcada para 27 de novembro e as compras de fim de ano se aproximando, consumidores de todo o país — incluindo o Amazonas — estão sob alerta redobrado contra fraudes digitais. Um levantamento da Serasa Experian identificou 29.689 tentativas de fraude no comércio eletrônico brasileiro apenas nos quatro dias da Black Friday do ano passado, entre 27 e 30 de novembro, com prejuízo potencial estimado em R$ 30,7 milhões.
Segundo a mesma análise, o valor médio das transações suspeitas chegou a R$ 1.034,77, quase o dobro do ticket médio das compras legítimas, de R$ 564,57. O período de fim de ano também concentra risco: as fraudes representaram 1,41% das compras no Natal, contra 0,50% na Black Friday — proporção menor apenas que a registrada na Páscoa, de 1,42%. As gerações mais jovens, Y e Z, somaram 71,6% das tentativas de fraude identificadas na última Black Friday.
Uma pesquisa feita em setembro com 1.480 consumidores, também pela Serasa Experian, mostrou que o medo de cair em golpe já afeta o comportamento de compra: 86% dos entrevistados disseram ter desistido de alguma promoção por desconfiança. As principais ameaças apontadas foram sites falsos (53%), golpes envolvendo Pix (42%) e anúncios fraudulentos em redes sociais (32%).
Para se proteger, a recomendação é conferir com atenção o endereço do site antes de finalizar a compra, desconfiar de preços muito abaixo do praticado no mercado e confirmar os dados de quem vai receber qualquer transferência via Pix antes de concluir o pagamento. Segundo o Procon, a responsabilidade de bancos e instituições financeiras em casos de fraude depende de comprovação de falha de segurança ou de serviço, o que reforça a importância de o próprio consumidor redobrar o cuidado antes de fechar negócio.
Portal do Holanda
Vídeo
Aviso