75% dos entrevistados afirmam que interação impactou a decisão.
As redes sociais influenciam o consumidor na hora da compra. Segundo pesquisa da consultoria PricewaterhouseCoopers (PwC), que ouviu cerca de mil pessoas em todo o País, 75% delas afirmaram que o contato com as varejistas por meio de redes sociais impactou em sua decisão de compra. O que determina o interesse em se relacionar com as varejistas, em 35% dos casos, é a busca por um novo produto e descontos. Os dispositivos móveis facilitaram o relacionamento do cliente com as lojas, que, hoje, são impactadas pelo online. Os dois canais se complementam, pois, 86% dos entrevistados disseram pesquisar em lojas físicas e comprar online e 78% declararam fazer o inverso.
Os dispositivos móveis são uma boa ferramenta de pesquisa de produtos para 69% das pessoas; 63%, os consideram um eficiente instrumento para comparar preços; e 34% os utilizam para localizar uma loja física. Os dados mostram que há oportunidades para estimular a compra mobile. Realizado em 19 países, o estudo revela que o impacto da internet no varejo de nações emergentes foi mais significativo que em mercados consolidados. Entre os jovens de 18 a 24 anos, a influência que as redes sociais exercem sobre a sua decisão de compra é de 66%. No caso de consumidores com mais de 24 anos, a proporção é menor (61%). (Redação Eletrolar News, 09.02)
