Uma falha técnica no sistema central do Pix interrompeu transferências e pagamentos em todo o Brasil na tarde desta segunda-feira (19). A instabilidade, que atingiu o pico por volta das 14h40, gerou milhares de reclamações e impactou a operação de grandes bancos, além de causar transtornos no comércio.

O Banco Central (BC) confirmou que a origem do problema foi interna, especificamente no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT). Esse diretório funciona como o coração do sistema, sendo a base de dados responsável por armazenar e cruzar as informações das chaves Pix.

Em nota oficial, o BC informou que suas equipes técnicas identificaram a falha e que o sistema já foi restabelecido. "O Pix já está operando normalmente", garantiu a autoridade monetária após a normalização das operações.

De acordo com a plataforma de monitoramento DownDetector, mais de 6 mil queixas foram registradas no período mais crítico. Como a falha ocorreu na base central do BC, o problema não ficou restrito a apenas uma instituição, atingindo simultaneamente clientes de bancos como:

Públicos: Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Privados: Itaú, Bradesco e Santander.

Digitais: Nubank, Inter e C6 Bank.

Transtornos no comércio

O impacto foi sentido imediatamente no setor de serviços. Comerciantes relataram dificuldades para confirmar pagamentos e problemas em máquinas de cartão que integram o sistema Pix. Como o Pix é hoje o principal meio de pagamento eletrônico do país, a interrupção temporária gerou filas e desistências de compras em estabelecimentos físicos e virtuais.

No início da noite, o fluxo de transações já apresentava estabilidade, com o volume de reclamações retornando aos níveis de normalidade.