Uma onda de instabilidade afetou o sistema de pagamentos instantâneos Pix e serviços de diversas instituições financeiras no Brasil nesta segunda-feira (20), no mesmo dia em que uma falha global na Amazon Web Services (AWS) causou problemas em plataformas digitais ao redor do mundo.
Usuários em grandes centros urbanos, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife, relataram interrupção em transferências e pagamentos ao longo do dia. De acordo com o site monitor de plataformas online Down Detector, as queixas sobre o Pix começaram a surgir por volta das 4h (horário de Brasília) e atingiram o pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto às 14h17.
Apesar de o aumento de reclamações ter atingido principalmente fintechs, bancos tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também registraram picos de queixas. A situação no Banco do Brasil, que teve aumento de notificações pela manhã, já havia se normalizado no período da tarde.
A instabilidade no Pix ocorreu em um contexto de pane na infraestrutura global de tecnologia. A Amazon Web Services (AWS), braço de computação em nuvem da Amazon, confirmou dificuldades técnicas na sua região US-East-1 (Nordeste dos Estados Unidos).
Essa falha de infraestrutura reverberou globalmente, afetando serviços digitais de grande porte, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Snapchat, Prime Video e plataformas corporativas como Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass. Na América Latina, os reflexos foram sentidos em setores cruciais como comércio eletrônico e tecnologia financeira.
Embora o Banco Central (BC) não tenha confirmado uma ligação direta, publicações especializadas em tecnologia sugerem que a coincidência de horários pode indicar impactos indiretos. O sistema financeiro moderno, incluindo o Pix, depende de serviços de computação em nuvem para hospedagem e processamento de dados.
Posicionamento do Banco Central
Por meio de nota, o Banco Central informou que seus "sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente" e que, até o início da tarde, não havia identificado falhas internas relacionadas ao incidente. A autoridade monetária segue monitorando o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.
