Manaus/AM - Nunca repasse documentos pessoais e senhas para desconhecidos, por telefone e Whatsapp, peça ajuda de um parente de confiança para realizar o atendimento de instituições financeiras, se precisar contratar um empréstimo, a forma mais segura é procurar pessoalmente a entidade conveniada para tirar dúvidas e se receber informações por meios eletrônicos sobre valores a receber em razão da aposentadoria, entre antes em contato com o INSS.
Essas são algumas das principais recomendações da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) especialmente aos idosos para evitar os golpes e empréstimos indesejados.
Isso porque, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), só em 2020, por conta da pandemia, as tentativas de golpes contra idosos aumentaram 60%.
A defensora pública Mirella Leal, que atende em Parintins, informa que as demandas envolvendo empréstimos fraudulentos contra idosos são frequentes no Polo do Baixo Amazonas, citando caso de uma idosa cuja renda é de apenas um salário mínimo, que está processando seis bancos diferentes por empréstimos que ela não reconhece ou não autorizou.
Entre outros problemas, o contrato tinha uma assinatura diferente da dela, além de não conter informações básicas da consumidora.
Outra aposentada, Deuza Santarém, 65, de Parintins, recebeu uma ligação dizendo que ela tinha um certo valor disponível na conta há muito tempo, mas para liberar, precisava confirmar os dados. Ela acabou mandando uma foto da identidade e quando olhou a conta, o valor estava lá, mas não era bem o que pensava. Ela foi induzida por uma instituição financeira a fazer um empréstimo e acabou adquirindo uma dívida que não esperava.
A aposentada procurou a Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM), no Polo do Baixo Amazonas, para resolver a situação. “Essa pessoa disse que era do INSS e, por isso, eu achava que o dinheiro era referente à minha aposentadoria. Agora eu quero cancelar, porque eu não quero empréstimo e a Defensoria vai me ajudar”, disse.
A defensora explica que tem observado pelo menos quatro situações de endividamento diferentes, que podem envolver desde associações criminosas, falta de clareza dos termos contratados e até situações envolvendo os próprios familiares dos idosos.
“Uma delas ocorre justamente quando a vítima recebe a ligação ou mensagem de alguém que se passa por servidor do INSS, informando a existência de valores pendentes de saque. A vítima, então, acaba fornecendo dados pessoais, cópias de documentos, senhas, e o empréstimo indesejado acaba sendo efetivado”, explicou.
De acordo com ela, os idosos acabam sendo vítimas frequentes desse tipo de crime em decorrência da vulnerabilidade e terminam por sofrer inúmeras privações e violações de seus direitos.
Atendimento
Em Manaus, o Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) é o responsável por atender questões desse tipo. Ele funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, no shopping Phelippe Daou (Shopping T4), na Zona Norte de Manaus. Para agendar um atendimento, basta ligar para o 129. No interior, a Defensoria conta com 11 polos que também atendem esse tipo de demanda.
