A Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM) recebeu 1.518 reclamações de consumidores sobre aumentos nas contas de energia elétrica e agora investiga se a troca de medidores e intervenções nas redes podem estar relacionadas à elevação dos valores.
A apuração é conduzida pela Especializada em Interesses Coletivos (DPEIC), que notificou a Âmbar Energia e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para solicitar informações técnicas sobre a substituição dos equipamentos e as modificações realizadas nas redes.
Segundo o defensor público Carlos Almeida, as faturas enviadas pelos consumidores estão sendo analisadas individualmente. Ele afirma que os dados reunidos apontaram crescimento no consumo em 2026, mas que esse fator, isoladamente, não explica todos os casos relatados.
“Não podemos creditar tudo isso apenas ao aumento do consumo. Nossa equipe técnica apontou que outras questões precisam ser levadas em consideração, como a troca dos medidores de energia e outros problemas identificados nas redes”, afirmou.
A atuação da Defensoria começou em 7 de agosto, quando a instituição solicitou à concessionária explicações sobre o aumento das cobranças. Em resposta, no dia 12, a empresa afirmou não ter identificado problema técnico ou regulatório que justificasse uma alta generalizada nas faturas para consumidores com o mesmo nível de consumo.
A Âmbar também apontou como possíveis fatores o aumento do consumo durante períodos de temperaturas mais elevadas, a sazonalidade climática da região Norte e os reajustes tarifários autorizados pela ANEEL.
No dia 20 de agosto, a Defensoria abriu um canal para receber as contas dos consumidores. Foram solicitadas faturas referentes aos períodos de junho a agosto de 2025 e de 2026. O prazo para envio dos documentos terminou em 4 de setembro.
Com os dados coletados, a instituição pretende ampliar a análise e identificar as possíveis causas do aumento expressivo registrado nas contas de energia no Amazonas.
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