Manaus/ AM - Uma agência da Caixa Econômica Federal foi multada pelo Procon-AM na tarde de terça-feira (14). A agência é localizada no Shopping Manauara, bairro Adrianópolis, zona Centro-Sul.A ação atendeu à denúncia de um cliente que aguardava atendimento e acionou a fiscalização do órgão.
Segundo a fiscalização do Procon, ao entrarem na agência foi constatado que simplesmente não havia funcionários na bateria de caixas. A gerência da unidade inclusive não permitiu a emissão das senhas para atendimento, o que comprova a desobediência à Lei das Filas, em especial no seu artigo 2º, que determina o controle do tempo de atendimento justamente pela senha de chegada ao banco. Ainda nesta terça-feira, outra agência da Caixa Econômica no bairro Centro, e uma agência do Itaú, no bairro Praça 14, ambas na zona Sul de Manaus, foram autuadas por não disponibilizarem o exemplar do Código de Defesa do Consumidor em local visível aos clientes.
Para denúncias, o Procon disponibiliza o telefone 800 092 1512 e o e-mail [email protected].
