Compartilhe este texto

Projeto aprovado no Rio impede que clientes exijam entrega na porta do apartamento

Por Folha de São Paulo

27/11/2025 22h00 — em
Variedades



RIO DE JANEIRO, RJ (FOLHAPRESS) - A Câmara Municipal do Rio de Janeiro aprovou em definitivo, nesta quinta-feira (27), um projeto de lei que regulamenta a entrega de pedidos por aplicativo em condomínios da cidade.

Pelo texto, consumidores ficam proibidos de exigir que o entregador entre nas áreas comuns ou suba até a porta da unidade residencial ou comercial. A entrega deverá ocorrer no primeiro ponto de contato entre cliente e trabalhador, normalmente a portaria.

A regulamentação busca, segundo os vereadores, reduzir situações de conflito e violência registradas durante entregas. A proposta segue para sanção ou veto do prefeito Eduardo Paes (PSD).

A norma impõe obrigações tanto às plataformas quanto aos condomínios. As empresas deverão informar os entregadores sobre as novas regras, enquanto síndicos e administradores terão de comunicar os moradores sobre o cumprimento obrigatório da lei.

Relator do substitutivo aprovado, o vereador Rocal (PSD) afirmou que o Rio será "a primeira capital do Sudeste" a criar regras específicas para a categoria. Ele cita estudo do Ministério do Trabalho, em parceria com a Universidade Federal da Bahia, segundo o qual quase 60% dos entregadores no país já sofreram algum tipo de violência durante o trabalho.

"Precisamos dar nossa contribuição para que esses profissionais possam sustentar suas famílias com dignidade, sem serem agredidos e humilhados", disse.

O texto cria exceções para idosos, pessoas com deficiência e moradores com mobilidade reduzida. Nesses casos, a entrega na porta poderá ser combinada previamente, sem custo adicional, desde que haja acordo com o entregador. Se a plataforma for acionada e o profissional recusar injustificadamente a entrega direta na unidade, o aplicativo poderá ser multado e o trabalhador, suspenso temporariamente.

O projeto também diferencia entregas de pequeno porte, que não exigem entrada nos espaços internos, das de médio e grande porte, como móveis e eletrodomésticos. Para esses casos, o acesso poderá ser permitido, respeitando as regras de segurança de cada condomínio.

Segundo o vereador Pedro Duarte (Novo), autor de uma das emendas incorporadas ao texto, a mudança busca alinhar a legislação "à realidade operacional dos entregadores" e às necessidades de quem recebe itens volumosos.


Siga-nos no
O Portal do Holanda foi fundado em 14 de novembro de 2005. Primeiramente com uma coluna, que levou o nome de seu fundador, o jornalista Raimundo de Holanda. Depois passou para Blog do Holanda e por último Portal do Holanda. Foi um dos primeiros sítios de internet no Estado do Amazonas. É auditado pelo IVC e ComScore.

ASSUNTOS: Variedades

+ Variedades