O WhatsApp acaba de apresentar ao público o seu mais novo segmento, o WhatsApp Bussiness. Voltado exclusivamente para empresas, o aplicativo promete revolucionar a forma como as mesmas se comunicam com os clientes e devem contar como uma série de ferramentas próprias para isso.
Um deles é a possibilidade de colocar no campo de contato informações como telefone, e-mail e sites oficiais. Outra novidade é a possibilidade de enviar mensagens automáticas quando não puder responder no exato momento em que o cliente faz contato.
Segundo Anne Yeh, gerente de de comunicação do aplicativo o intuito da mudança é criar uma ligação mais direta entre empresas e clientes e evitar fraudes. Para isso, a princípio, todas as empresas serão cadastradas em uma categoria identificada como conta “Cofirmed”, que será verificada pelo WhatsApp e deve receber o status “Business”, para o cliente tenha certeza que está mesmo tratando com um representante legal.
Anne também adiantou que uma lista de ferramentas deve ser disponibilizada em breve e que alguns serviços serão cobrados. Por enquanto, o WhatsApp Business só está ativo nos Estados Unidos, Reino Unido, México, Itália e Indonésia, mas deve chegar ao Brasil ainda no primeiro trimestre de 2018.
