Nas imagens é possível ver que, antes do homem partir para cima dos funcionários, a mulher aparece discutindo com os funcionários. Nesta hora, o homem empurra a companheira, que cai no chão. Após as agressões, a mulher levanta e afasta o agressor, mas a discussão continua. Um dos funcionários agredidos ainda tenta avançar sobre o passageiro, mas é contido pela companheira do agressor, que o empurra diversas vezes.
O casal esperava embarcar em um voo da easyJet para Alicante, cidade localizada no sudoeste da Espanha, quando a discussão começou.
Em nota, um porta-voz do Aeroporto de Bristol disse que "comportamento anti-social, violento ou ameaçador não será aceito pelo Aeroporto de Bristol ou pelas companhias aéreas". e que "embora esses incidentes sejam raros, nós os levamos muito a sério e apoiaremos totalmente qualquer investigação policial".
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