O Governo do Amazonas por meio da Ouvidoria Geral cria a recepção ativa em todas as unidades de Pronto Atendimento ao Cidadão. Esse serviço diferenciado é mais uma alternativa de informação ao cidadão que freqüenta os PACs diariamente.
Para o Ouvidor Mário Bastos, esse serviço já é reflexo de uma preparação para os grandes eventos como a COPA 2014. “Em todos os PACs foi implantado nesta quarta-feira a recepção ativa, ou seja, o “POSSO AJUDAR”, onde um colaborador circula no PAC e atende o cidadão que tem dúvida para realizar algum tipo de serviço. Esse servidor está preparado para informar quais documentos e serviços o cidadão pode usufruir nos PACs”, garante o Ouvidor.
Durante a Copa a Ouvidoria vai atuar na Arena da Amazônia, Porto de Manaus, Rodoviária e Aeroporto para oferecer o melhor atendimento ao turista. Para isso os servidores da Ouvidoria estão estudando libras e inglês para que não haja nenhuma dificuldade na informação a ser repassada. Garantindo assim atenção total ao turista e ao cidadão local.
O “POSSO AJUDAR”, vai estar presente também em todas as ações itinerantes que a Ouvidoria participa e no PAC Alternativo.
