Usuários do WhatsApp Web foram surpreendidos por uma falha incomum na noite desta terça-feira (19/05). Ao tentar acessar a versão para navegadores do aplicativo de mensagens, os internautas eram automaticamente redirecionados para a página do Facebook, plataforma que também pertence ao grupo Meta.
O problema rapidamente repercutiu nas redes sociais, com centenas de relatos de pessoas que não conseguiam trabalhar ou se comunicar pelo computador. A instabilidade foi confirmada pelo DownDetector , site especializado em monitorar o funcionamento de serviços digitais, que registrou um pico com mais de 1,6 mil notificações de erro a partir das 20h.
Até o momento, a Meta não emitiu nenhum posicionamento oficial sobre as causas do incidente.
O que fazer se o erro persistir?
Para quem ainda está enfrentando dificuldades de acesso, a central de ajuda da Meta recomenda adotar três procedimentos simples no navegador:
Atualize a página: Tente recarregar o WhatsApp Web (pressionando F5 ou o botão de atualizar do navegador).
Limpe o cache e os cookies: Acesse as configurações de privacidade do seu navegador e limpe os dados de navegação. Caso não saiba como fazer, consulte a página de suporte do próprio navegador (Chrome, Edge, Firefox ou Safari) para ver o passo a passo.
Refaça o login: Desconecte sua conta do WhatsApp Web e faça o escaneamento do QR Code novamente pelo celular.
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