A digitalização básica deixou de ser exceção e virou rotina entre os pequenos empresários brasileiros. Levantamento do Sebrae sobre transformação digital nos pequenos negócios, referente a 2026, aponta que 75% das micro e pequenas empresas do país utilizam computador no dia a dia da operação. O percentual mantém estabilidade em relação ao pico de 76% registrado em 2025 e confirma a recuperação frente a 2022, quando o índice estava em 70%. A presença do equipamento é ainda maior nas Empresas de Pequeno Porte (EPP), com 95% de adoção, e se destaca no comércio e na região Sudeste, ambos com 77%.
Entre os Microempreendedores Individuais (MEI), porém, o computador aparece em 62% dos casos, o que sugere um perfil de negócio com menos estrutura física e maior dependência de aparelhos móveis. A conexão à internet, por sua vez, é praticamente universal: 94% dos empreendedores acessam a rede, e o celular lidera como principal ferramenta, usado por 81% dos entrevistados para navegar e administrar as atividades, seguido pelo computador (68%) e pelo tablet (25%). O acesso é mais alto no setor de serviços (94%) e chega a 100% nas empresas com 50 ou mais funcionários.
Superada a barreira da conectividade, o novo movimento é a busca por qualificação. Mais da metade dos donos de pequenos negócios (54%) afirmou já ter feito algum curso de capacitação pela internet, salto expressivo em comparação ao período anterior à pandemia: em 2018, apenas 33% davam a mesma resposta. As mulheres estão à frente nesse recorte, com 59% contra 50% dos homens, e o interesse também é maior entre jovens de 18 a 29 anos (57%), entre quem tem pós-graduação (77%) e entre os empresários que comandam EPPs (63%).
O estudo mostra ainda que 67% dos empreendedores já acessaram o portal ou os serviços digitais do Sebrae, ante 58% em 2018, com destaque para microempresas (70%), setor de serviços (70%) e empresários pós-graduados (85%). Para o presidente da instituição, Rodrigo Soares, os números indicam que o empresário brasileiro já venceu o obstáculo do acesso e agora procura ativamente se profissionalizar, cabendo à entidade oferecer soluções gratuitas e on-line que se encaixem na rotina de quem precisa cuidar de todas as áreas do negócio ao mesmo tempo.
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