Manaus/AM - O Mutirão de Conciliação da Ouvidoria, promovido pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos do Amazonas (Arsam), começará amanhã (9), das 8h às 14h, no PAC, localizado na Alameda Cosme Ferreira n. 4605, São José Operário, para solucionar ao máximo as últimas reclamações referentes ao serviço de abastecimento de água e esgotamento sanitário da cidade Manaus. A ação também será realizada na próxima segunda-feira (12), no escritório da Arsam, na avenida Álvaro Maia, 2357, bairro Adrianópolis.

Por conta do distrato do Termo de Convênios para Fins de Regulação, a partir do dia 13 de março, a fiscalização dos serviços de água e esgoto deixará de ser competência da Arsam e passará para as mãos da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município (Ageman). Além de solucionar ao máximo as demandas pendentes, a Ouvidoria da Arsam tem como objetivo, por meio do Mutirão de Conciliação, direcionar a população ao novo órgão regulador para solucionar conflitos com a concessionária Manaus Ambiental.

A Arsam contabilizou 160 reclamações não resolvidas e mesmo antes do Mutirão, pôde solucionar 16 demandas. No entanto, a Diretoria Técnica de Concessão e Regulação da Qualidade da autarquia, constatou irregularidades no serviço da concessionária Manaus Ambiental e contabilizou 14 sugestões de multas. Para o diretor-presidente da Arsam, Walter Cruz, o direito dos usuários deve ser resguardado independentemente do órgão responsável pela fiscalização.