WePink, empresa de Virginia, deve pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo
A empresa de cosméticos de Virgínia Fonseca, a WePink, deverá pagar R$ 5 milhões de indenização por dano moral coletivo após mais de 120 mil reclamações por práticas má conduta comercial.
De acordo com o Ministério Público de Goiás (MP-GO), a Savi Cosméticos Ltda. (WePink) assinou o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) na sexta-feira (14). O pagamento deve ser em 20 parcelas de R$ 250 mil, ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (FEDC).
As investigações apontam que, nos últimos dois anos, a WePink teve práticas comerciais abusivas em violação ao Código de Defesa do Consumidor, como atrasos prolongados na entrega de produtos, falta de reembolsos, descumprimento de ofertas e mais.
A empresa de Virgínia também terá que cumprir regras rígidas: só poderá vender com estoque comprovado, usar sistemas auditáveis, proibida pré-venda sem aviso claro, criar em 30 dias um SAC humano com resposta em até 24h, resolver reembolsos e cancelamentos em até 7 dias, publicar orientações permanentes sobre direitos do consumidor, manter por 5 anos registros detalhados de reclamações e está proibida de apagar comentários ou avaliações.
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