A atriz Ingrid Guimarães relatou um incidente ocorrido durante um voo de Nova York para o Rio de Janeiro pela American Airlines e afirmou que foi coagida pelos funcionários da companhia aérea.
Segundo ela, um funcionário informou que ela deveria ceder seu lugar a um passageiro da classe executiva, devido a um assento quebrado nessa seção. Ingrid recusou-se a mudar, alegando desconhecer tal regra e considerando seu direito permanecer no assento pago.
"Digamos uma situação abusiva mesmo... comprei uma passagem na Premium Economy e quando já estava sentada com o cinto colocado, um funcionário me comunicou que eu teria que sair do meu lugar e ir pra classe econômica porque tinha quebrado uma cadeira na executiva e a pessoa ia pegar meu lugar", contou.
Segundo a atriz, após sua recusa, funcionários da companhia a ameaçaram, afirmando que ela nunca mais poderia voar pela American Airlines e que o voo não decolaria até que ela trocasse de lugar. "Eu disse que não ia sair do meu lugar, que não conhecia essa regra, e que era meu direito. Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines. Eu disse: tudo bem. Foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer por minha causa. Em nenhum momento perguntaram minha opinião, nem me explicaram, apenas exigiram que eu levantasse com ameaças", escreveu.
Ela também mencionou que uma funcionária anunciou aos passageiros que todos teriam que desembarcar devido à sua falta de colaboração, o que gerou constrangimento. Diante da pressão e das ameaças, Ingrid disse que cedeu e se deslocou para a classe econômica. "Eu fiquei constrangida porque alguns brasileiros que não sabiam da situação começaram a gritar comigo. E é claro que diante de um constrangimento público eu fui pra classe econômica. Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca, deram um voucher sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (que achei que fosse a nova passagem) dizendo que eu tinha um descontinho de 300 dólares na próxima passagem. Inacreditável!".
A American Airlines respondeu a uma das postagens de Ingrid no Twitter, solicitando que ela verificasse suas mensagens para que o caso fosse analisado mais detalhadamente pela empresa.
