Novos serviços e proximidade com o cliente fazem parte da receita das operadoras de TV por assinatura para fisgar o carioca. Neste ano, a NET assumiu a liderança no ranking, com uma estratégia que inclui a ampliação do conteúdo com tecnologia 4K na plataforma de vídeo sob demanda NOW, que também ganhou canais ao vivo para assistir à programação em tempo real em qualquer dispositivo.
— Estabelecer um relacionamento cada vez mais direto é essencial para garantirmos a total satisfação de cada um dos nossos clientes. Além disso, os clientes da NET no Rio contam com 50% de desconto na compra de ingressos para o Theatro NET Rio, nos cinemas Estação NET e nas salas Kinoplex — afirma Marco Dyodi, diretor de Marketing da empresa.
No segundo lugar do ranking, a SKY tem investido numa plataforma de vídeos sob demanda: o SKY Play, que oferece conteúdo (pago ou gratuito) aos assinantes. Além disso, o aplicativo Minha SKY permite que o usuário grave seus programas favoritos a distância e receba lembretes sobre o horário.
— A SKY investe numa plataforma de patrocínios de shows, espetáculos e esporte que é um ponto importante de contato com o carioca. Estamos presentes dentro e fora da TV. Um exemplo é o patrocínio ao Rock in Rio, desde 2011. Além de investimentos em grandes eventos, como o Mundial de Vôlei de Praia e os Jogos da NBB (Novo Basquete Brasil), fazemos promoções, pocket shows e pré-estreias de cinema — afirma o diretor de marketing da SKY, Alex Rocco.
Ocupando a terceira colocação, a Claro TV também está focada nas plataformas de vídeo sob demanda. Assim como os clientes da NET, os assinantes têm acesso ao NOW.
— Esse cuidado se reflete na imagem da marca. Os clientes têm a possibilidade de assistir aos seus programas favoritos e lançamentos do cinema no NOW, plataforma que pode ser acessada no computador, aplicativo para dispositivos móveis e pelo controle remoto — destaca Marcelo Torii, diretor de marketing da Claro TV.
