Consumidor brasileiro mostra índice de satisfação acima da média, diz pesquisa

SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - O brasileiro demonstra ter uma sensação de satisfação nas relações de consumo acima da média global, segundo levantamento da empresa Binds.co, que monitora experiência de clientes.

Segundo a pesquisa, baseada na métrica NPS (Net Promoter Score), que avalia a porcentagem dos clientes promotores e detratores, a área de saúde teve melhor avaliação com 83 no indicador, acima da média de 75.

A maior diferença está no setor automotivo, que alcançou 79 de satisfação no Brasil ante 58 no mundo.

A nota mais baixa no mercado brasileiro foi a do setor de telecom (43), segundo Leandro Cabral, CEO da Binds.