Denise Correia Santiago, moradora de Miracatu (SP), sofreu uma reação alérgica após usar o creme dental Colgate Clean Mint e anunciou que irá processar a empresa. Ela relatou que os sintomas, como vermelhidão, inchaço e queimaduras na boca, apareceram após cinco dias de uso contínuo. A educadora social, de 45 anos, afirmou ao G1 não ter recebido apoio da companhia, mesmo diante dos danos físicos e emocionais sofridos.

A advogada de Denise, especialista em direito do consumidor, está preparando uma ação judicial contra a Colgate, alegando que a empresa agiu de forma irresponsável ao alterar a fórmula do produto sem os testes necessários. A reação alérgica levou Denise a procurar atendimento médico, onde foi orientada a permanecer em observação devido ao risco de fechamento de glote, uma condição grave. Além disso, ela criticou as informações da embalagem do produto, pedindo maior transparência da marca.

A Colgate, por sua vez, lamentou os casos adversos e reforçou seu compromisso com a segurança de seus produtos, destacando que casos de sensibilidade a ingredientes específicos podem ocorrer. A Anvisa chegou a suspender o produto em março, após notificações de eventos adversos, mas a medida foi revogada no mesmo dia. O caso segue como exemplo da necessidade de clareza nas informações aos consumidores e responsabilidade na reformulação de produtos.