A companhia aérea ressaltou que "o pouso aconteceu em segurança" e os clientes "estão recebendo toda a assistência necessária (...) e serão reacomodados em outros voos". A Azul lamentou os transtornos causados, mas afirmou que "ações como essa são necessárias para garantir a segurança de suas operações".
Em plataformas de monitoramento de voos é possível verificar a rota do avião, que havia partido do aeroporto Aluízio Alves às 2h35, sobrevoava Pernambuco e voltou ao aeroporto potiguar às 3h45.
