Em nota, a Gol afirmou que "o voo G3 2040 desta quinta-feira operando a rota Rio de Janeiro (SDU) para Porto Alegre (POA) às 17h20 teve a decolagem interrompida após ser constatada uma falha técnica no motor 2".
Segundo a empresa, "a decisão foi tomada no início da corrida em baixa velocidade nos primeiros metros da pista do aeroporto Santos Dumont" e "a tripulação cumpriu os procedimentos previstos e retornou para a posição de estacionamento para realizar o desembarque, que ocorreu sem intercorrências".
A Gol afirmou que "todos os procedimentos foram realizados com foco na segurança" e que "está disponibilizando acomodações nos próximos voos".
A Infraero, empresa estatal que administra o aeroporto, afirmou também em nota que "as operações no Santos Dumont ficaram suspensas entre 17h27 a 18h26 desta quinta-feira devido a detritos deixados na pista por uma aeronave da empresa aérea Gol, que apresentou falhas no momento da decolagem. Não houve feridos. A equipe de manutenção e operações prontamente realizou a vistoria e limpeza da pista, para a liberação".
Às 19h45 o aeroporto funcionava normalmente, mas havia grande número de passageiros à espera de voos.
