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O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas informa que a falha no sistema que comprometeu o atendimento de compra e recarga de créditos dos cartões Cidadão e Passafácil, não é no sistema do Sinetram, mas no link da empresa Embratel, que é quem fornece os serviços de transmissão de dados. A equipe técnica da empresa trocou o roteador e garantiu que o sistema voltaria a funcionar normalmente.
De acordo com o gerente de bilhetagem eletrônica do Sinetram, Antonio Zanetti, desde o dia que o problema surgiu a equipe de manutenção do Sinetram estava tentando identificar onde ocorria a falha e, somente na quinta-feira, foi descoberta que o mesmo era na transmissão de dados.
“A Embratel trocou o roteador e nos garantiu que o sistema estava 100%. Fizemos os testes e funcionou normal, mas só vamos ter certeza quando começarmos a operar na segunda-feira. Torcemos para que esteja normalizado, pedimos desculpas aos usuários e ressaltamos que o problema não foi em nossa central, como teria sido divulgado anteriormente”, explica Zanetti.
O Sinetram possui 11 postos de atendimento na cidade e atende diariamente cerca de 20 mil pessoas.
