Manaus/AM - O Procon-AM multou na manhã desta segunda-feira (30) duas agências do banco Bradesco, nos bairros Alvorada I e II, zona centro-oeste. O motivo foi o não cumprimento da Lei das Filas (Lei estadual n* 139/2013)
Segundo a fiscalização, a espera pelo atendimento nos caixas ultrapassava duas horas, em ambas as agências. “O Banco mostrou o mesmo padrão de falta de preparo para atender à demanda nas duas agências vistoriadas, e o tempo de espera estava muito acima do que determina a lei.”, informou o fiscal do Procon-AM, Matheus Bustos.
Matheus lembra ainda que os clientes das agências precisam formalizar a denúncia. “Se o consumidor constatar o não cumprimento da lei, é importante que solicite a autenticação da senha de chegada no guichê, da hora em que está sendo atendido, e guarde para si este comprovante, que é a prova da irregularidade, pois com este documento ele pode formalizar a reclamação junto ao Procon”, concluiu Matheus.
O consumidor que se sentir prejudicado pode entrar em contato com o Procon-AM pelo telefone 0800 092 1512, e-mail [email protected] , ou dirigir-se à sede do órgão, localizada à avenida André Araújo, nº 1.500, bairro Aleixo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
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