Manaus/AM - Com 96,7% dos pacientes satisfeitos com o atendimento, o Pronto-Socorro (PS) do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz recebe, em média, 15 mil pessoas por mês e, este ano, já realizou mais de 251 mil exames laboratoriais e de imagens. O percentual de satisfação é referente ao atendimento em outubro e foi aferido por pesquisa interna aplicada pelo Serviço de Atendimento do Usuário (SAU) do PS Delphina Aziz. 

No mês de outubro, 2,4 mil foram ouvidos pela equipe do SAU. A satisfação dos usuários é mensurada mensalmente e auxilia a gestão do PS na correção de fluxos e processos com vistas a melhorar a performance de toda equipe como foco no acolhimento ao paciente.

De janeiro a outubro deste ano, o Imed promoveu  13 mil horas de capacitação voltadas para técnicas de cada área profissional, enfermagem, nutrição, fisioterapia e outros, além, treinamentos com enfoque no campo comportamental. Os cursos são direcionados para a qualidade assistencial e a segurança do paciente. Os profissionais que desenvolvem atividades na unidade e participaram das capacitações oferecidas atuam, também, em outras unidades que prestam assistência a saúde. Assim, as capacitações impactam em outros prontos-socorros e hospitais de Manaus.

A unidade é vinculada à Secretaria Estadual de Saúde (Susam) e administrada pelo Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (Imed). O Delphina Aziz conta com estruturas independentes para o atendimento de adultos e para o público infantil.