Manaus/AM - A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR), que fica sediada em Manaus, ampliou os canais de atendimento e passou a disponibilizar o número (92) 98620-4668 exclusivamente para mensagem de texto no aplicativo WhatsApp. Desde o início deste ano, o tribunal oferece duas linhas de Discagem Direta Gratuita (DDG) para contato com a Ouvidoria: 0800 923 6210 e (92) 3621-7400.
Sob a coordenação dos desembargadores David Alves de Mello Junior (ouvidor), José Dantas de Góes (suplente) e Ormy da Conceição Dias Bentes (ouvidora da mulher), a Ouvidoria é o canal que viabiliza o diálogo e a aproximação com o usuário do serviço público. Visa orientar, transmitir informações e colaborar no aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo tribunal nos dois estados de jurisdição.
Para tanto, é possível apresentar denúncias, reclamações, críticas, elogios, pedidos de informação ou sugestões sobre as atividades desenvolvidas por integrantes da magistratura e do corpo funcional. As atribuições da Ouvidoria encontram-se regulamentadas pela Resolução Administrativa nº 71/2020.
Canais de atendimento
O usuário dos serviços do TRT-11 nos estados do Amazonas e de Roraima tem diversas opções de contato com a Ouvidoria: mensagem de texto por WhatsApp pelo número (92) 98620-4668; ligações gratuitas pelos telefones 0800 923 6210 (DDG) e (92) 3621-7402; correspondência para a Rua Ferreira Pena, 546, 3º andar - Centro 69010-140 Manaus/AM; e-mail ([email protected]); Portal da Ouvidoria (aba manifestação: https://portal.trt11.jus.br/index.php/formmanifestacao); balcão virtual link https://meet.google.com/uvo-icnr-soo; e presencialmente, no Fórum Trabalhista de Manaus, 3º Andar.
Além das demandas dos cidadãos, a Ouvidoria também recebe manifestações do público interno (magistrados, servidores, colaboradores terceirizados e estagiários). Ao receber cada manifestação, o órgão busca as respostas, informações, orientações e esclarecimentos necessários para a devida solução de cada demanda.
