Por Ana Celia Ossame, especial para Portal do Holanda
A elevada quantidade de trotes praticados contra a Central de Regulação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) em Manaus, que em 2023 chegou a 11,3% do total de chamadas recebidas pelo serviço, é uma maldade gerada falta de consciência cidadã que atinge toda a coletividade e deve ser alvo de campanhas de conscientização e educação.
A afirmativa é do sociólogo e advogado Carlos Santiago, ao comentar os dados divulgados pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), dando conta que de mais de 248 mil ligações recebidas pelo serviço ano passado, mais de 28 mil foram trotes, ou seja, chamadas para atender ocorrências inexistentes.
Desse total, as ligações feitas para solicitarem envio de unidade móvel chegou a 78.560, o equivalente a 31,6%, e outros 98 chamados tiveram atendimento com orientação, sem a necessidade de envio de ambulância.
A diretora do Samu Manaus, Elen Assunção, explicou, em nota divulgada pelo órgão, que as equipes da Central de Regulação conseguem identificar de imediato as ligações enganosas, quando a pessoa no outro lado da linha faz brincadeiras e piadas ou pratica assédio ao atendente.
Mas há outros casos em que pode ocorrer o envio de viaturas para atendimento da suposta ocorrência e não haver ninguém no local, prejudicando o serviço que poderia ser direcionado a uma vítima real.
Consciência
Para o sociólogo Carlos Santiago, a prática do mal não está condicionada à religião, classe social, condição econômica e nem a instrução escolar. “Ele pode ser praticado por uma pessoa muito simples ou não, porque a maldade faz parte das relações sociais humanas”, disse.
Ele, no entanto, chama a atenção para o fato de que esse volume de trotes a um serviço de extrema importância e vital demonstrar falta de consciência cidadã. “Porque esse tipo de trote atinge toda a coletividade, expondo um lado perverso do ser humano, um lado da maldade, de total falta de consciência cidadã de entender que o Samu é um serviço da coletividade, é de todos e para todos, deve ser aprimorado e preservado para melhorar o atendimento a quem necessita”, explica.
Para Santiago, enquanto o ser humano for capaz de promover esse tipo de maldade e não tiver consciência da importância de um patrimônio público, será difícil reduzir a quantidade de trotes causadores de tanto prejuízos ao erário e a toda a sociedade. Não é à toa, segundo ele, que o Brasil é um dos países mais violentos do mundo.
Para se combater esse tipo de crime e tentar reduzir o volume de trotes, o sociólogo acredita que não será possível somente com repressão e punição, mas com conscientização e educação. “Nos casos de identificação de crianças e adolescentes cometendo os trotes, as famílias devem ser acionadas e alertadas", sugere.
Outra sugestão é criar um alerta no recebimento das ligações avisando os riscos e os perigos de um trote porque podem impedir que alguma vítima que realmente precise de ajuda seja prejudicada.
Informações
De acordo com a Prefeitura de Manaus, o Samu 192 é um serviço de atendimento médico pré-hospitalar, cuja finalidade é prestar socorro à população em casos de risco à vida. Os atendimentos podem ser solicitados pela Central de Regulação das Urgências (CRU), por meio do número 192.
Em caso de acidentes, as pessoas que ligarem para o serviço devem verificar o número de vítimas e o estado de consciência delas, apurando se alguma delas está presa às ferragens. No contato pelo 192, o usuário deve seguir as orientações dadas pelo médico regulador.
O serviço, que conta com 28 telefonistas, orienta ainda que as pessoas que prestarem os primeiros socorros busquem demarcar as vias com triângulos de sinalização ou galhos de árvores. Em caso de acidentes com motocicletas, a recomendação é não tocar nas vítimas, nem tirar o capacete. Também não é aconselhado dar água aos acidentados.
