Com apenas um cadastro feito gratuitamente, qualquer cidadão pode se tornar Conselheiro Usuário da Superintendência da Zona Franca de Manaus (Suframa), sem a necessidade de eleições ou outro processo seletivo. Entre as atribuições, o conselheiro poderá avaliar a mais de 40 serviços oferecidos pela Suframa.
A informação é da autarquia que oferece o endereço da plataforma https://conselhodeusuarios.cgu.gov.br.
O Conselho de Usuários de Serviços Públicos da Autarquia é uma ferramenta instituída pela Lei nº 13.460/2017 e regulamentada pelo Decreto nº 9.492/2018, que é implementada pela Ouvidoria Interna da Suframa.
Ele possibilita ao usuário não só avaliar os serviços, mas expor as ideias dele diretamente junto às ouvidorias e aos gestores de serviços. O funcionamento é totalmente virtual.
Após o cadastro, o usuário poderá consultar, avaliar e apresentar propostas, assim como responder as enquetes promovidas pela Instituição, que subsidiarão a adoção de melhorias dos serviços oferecidos.
O guia do conselheiro, disponível em https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/conselhos-de-usuarios explica detalhadamente o funcionamento e a forma de participação dos usuários. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato e solicitar atendimento por meio do e-mail [email protected].
A Suframa possui 42 itens disponibilizados na Carta de Serviços da Autarquia, no link https://www.gov.br/suframa/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas, que estão acessíveis para avaliação e sugestões de aprimoramento, além de trabalhar na campanha de divulgação e chamamento dos interessados a tornarem-se conselheiros.
A criação e o funcionamento do conselho de usuário é mais uma ação em prol da probidade, transparência e melhorias dos serviços oferecidos, os quais refletirão em benefícios diretos à sociedade e à Autarquia, disse o superintendente da Suframa, Algacir Polsin, ao fazer o chamamento dos usuários para se inscreverem.
